Política de devoluciones y reembolsos

En NosAura contamos con una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el artículo deberá encontrarse en las mismas condiciones en las que fue recibido: sin usar, con sus etiquetas originales, en su embalaje original y acompañado del comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en nosauraoffcial@gmail.com.

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

[1300 evergreen AVE]

Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso de devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin una solicitud previa autorizada.

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, puedes escribirnos a nosauraoffcial@gmail.com.

Daños e incidencias

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo y contáctanos lo antes posible si el producto llega defectuoso, dañado o si has recibido un artículo incorrecto. Evaluaremos el problema y trabajaremos para ofrecerte una solución adecuada.

Artículos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones de:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido.

• Tarjetas regalo.

• Productos consumibles, perecederos o de uso personal cuando corresponda.

Cambios

La forma más rápida de obtener otro producto es solicitar la devolución del artículo recibido y realizar un nuevo pedido una vez aprobada la devolución.

Derecho de desistimiento para pedidos enviados a la Unión Europea

Si el pedido se envía a un país de la Unión Europea, dispones de un plazo de 14 días desde la recepción para cancelar o devolver tu pedido sin necesidad de justificar el motivo.

El producto deberá devolverse sin usar, en su embalaje original, con etiquetas y acompañado del comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución y te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si se aprueba, el reembolso se efectuará automáticamente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en nosauraoffcial@gmail.com.